Вопросы и ответы о Loka

О Loka

Что такое Loka?

Loka — это приложение для локальных сделок. Размещайте объявления, общайтесь с пользователями и находите выгодные предложения поблизости.

Есть ли комиссия?

Нет. Loka не берёт комиссий и не навязывает платное продвижение или доставку: покупатель и продавец договариваются напрямую в чате и встречаются лично.

Сколько стоит разместить объявление?

Нисколько. Платных функций в Loka нет: выделение и автоподнятие объявлений входят в Pro, а Pro дают бесплатно — за друзей, которых вы пригласили в приложение.

В каких городах работает Loka?

По всей России. Объявления показываются с учётом расстояния от вас, а у крупных городов есть своя страница на сайте — например, «Объявления в Самаре» или «Объявления в Москве».

Покупателям

Как найти нужную вещь?

Используйте поиск по названию и фильтры: город, радиус поиска, цена, вид сделки (продажа / аренда / обмен / бесплатно) и категории. Результаты можно сортировать по новизне, цене или расстоянию.

Можно ли смотреть объявления на карте?

Да! Нажмите «На карте» на главном экране — объявления появятся на интерактивной карте. Нажмите на маркер, чтобы увидеть карточку товара.

Как связаться с продавцом?

Напишите продавцу прямо из карточки товара. Сообщения доставляются мгновенно через встроенный чат с поддержкой фото и push-уведомлений.

Как сохранить понравившееся объявление?

Нажмите на иконку сердечка — товар добавится в «Избранное», где вы сможете вернуться к нему в любой момент.

Продавцам

Как разместить объявление?

Нажмите «добавить» в нижней панели приложения, добавьте фото, название, описание, цену, категорию и местоположение. После публикации объявление проходит модерацию.

Сколько фото можно добавить и какой длины может быть текст?

До 10 фото. Название — до 50 символов, описание — до 3000. Хотя бы одно фото нужно обязательно: без него объявление не опубликовать.

Как отдать вещь бесплатно?

При создании объявления выберите в поле «Тип объявления» вариант «Бесплатно» — цену указывать не нужно. Такие объявления можно найти по фильтру «Бесплатно» на главном экране.

Как снять объявление, если вещь продана или отдана?

Откройте объявление и в меню «…» выберите «Скрыть» — его можно будет вернуть — или «Удалить». Отдельной отметки «Продано» нет.

Сделки и безопасность

Что такое сделка?

Сделка появляется в чате, когда вы пишете по объявлению. Договорились и передали вещь — нажмите «Подтвердить сделку». Если вторая сторона не подтвердит за 48 часов, сделка закроется сама. После этого можно оставить отзыв.

Есть ли система отзывов?

Да! После завершения сделки покупатель и продавец ставят друг другу оценку от 1 до 5 звёзд и могут добавить комментарий. На отзыв есть 14 дней.

Как не попасться мошенникам?

Loka никогда не просит оплату по ссылке. Не переходите по ссылкам «для оплаты» или «доставки», не вносите предоплату и не называйте коды из СМС. Если собеседник присылает ссылку, просит предоплату или зовёт в другой мессенджер, в чате появится предупреждение «Будьте осторожны».

Как защититься от нежелательных пользователей?

Вы можете заблокировать пользователя или пожаловаться на объявление. Все жалобы рассматриваются модераторами.

Аккаунт

Можно ли пользоваться без регистрации?

Да. Без аккаунта можно смотреть объявления, искать, пользоваться фильтрами и картой и даже заполнить объявление. Аккаунт понадобится, чтобы опубликовать его, написать продавцу и сохранять избранное.

Как зарегистрироваться?

Через Яндекс ID, VK ID или по email: на почту придёт код, пароль не нужен. Регистрация занимает меньше минуты.